L’innovation dans une entreprise est-ce un investissement?

Cet article a été rédigé par François Beaudin, CPA, CMA, Directeur principal Uppercut Solutions et Antoine Bourassa, Président Boorask Innovation
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Article d'expert

Pour la majorité des PME dans le secteur manufacturier et des hautes technologies, l’innovation rime le plus souvent avec investissement en recherche et développement.  Malgré la générosité du programme de crédits d’impôts en recherche et développement selon une étude de CPA Canada[1], les entreprises accusent du retard par rapport à de nombreux pays.

Alors, quel est le problème selon vous ?  Le problème selon notre expérience est d’attacher trop d’importance aux dépenses en recherche et développement au détriment de mesurer l’impact des actions effectuées permettant d’innover à même la culture de l’entreprise.

Quel est la solution ? Au début des années 1980, les démarches d’amélioration continue utilisées dans les entreprises manufacturières ont permis d’innover principalement dans les méthodes de travail et les processus.  Bien que les démarches d’amélioration continue ont permis aux entreprises de réaliser des gains de productivité, il est nécessaire aujourd’hui de trouver des solutions afin d’innover.  C’est là que le design thinking entre en jeu.

Qu’est-ce que le design thinking ?  C’est un moyen simple et efficace pour stimuler l’innovation et diminuer le risque d’échec de celle-ci.

Plus précisément, c’est une approche humaine de résolution de problèmes favorisant la créativité, la collaboration et l’émergence de solutions novatrices centrées sur l’humain.

Quels sont les avantages à adopter cette approche humaine de gestion?

  • Augmenter les revenus et stimuler le retour sur investissement :
    • Une étude récente de McKinsey[2] a identifié les avantages financiers importants d’une approche de conception centrée sur l’humain: 32% de revenus supplémentaires et 56% de rendements totaux supérieurs.
  • Réduire le risque lié à la commercialisation de nouveaux produits ou services
    • Tester rapidement les prototypes avec les utilisateurs ciblés pour s’assurer de répondre au besoin
  • Augmenter la satisfaction de l’expérience client
    • Lorsque vous écoutez réellement les utilisateurs et que vous leur donnez des informations sur ce que vous construisez, ils sont plus satisfaits du résultat final
  • Être en avant de la compétition
    • En identifiant de nouvelles opportunités de croissance centrée sur les utilisateurs étudiés et ciblés en stimulant une réflexion différente, collaborative et créative.

D’après-vous est-ce que l’innovation représente une dépense ou un investissement pour votre entreprise?

 

[1] D’autres options que l’innovation pour une meilleure productivité au Canada, CPA Canada

[2] https://www.fastcompany.com/90255363/this-mckinsey-study-of-300-companies-reveals-what-every-business-needs-to-know-about-design-for-2019

 

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