Entreprises, Innovation, Intelligence artificielle
Intégrer l’IA en entreprise : entre enthousiasme et réalité du terrain
L’intelligence artificielle fascine, mais elle bouscule aussi. Pour les PME qui souhaitent franchir le pas, l’enthousiasme des premières rencontres se heurte rapidement à des défis bien concrets : manque de ressources, pression de la compétition et écart entre les attentes et la réalité.
Le programme Cap IA a permis d’observer de près ces obstacles et de mieux comprendre comment les surmonter.
Sur le terrain, les conseillers de Cap IA l’ont constaté : les entreprises arrivent souvent « curieuses, parfois crédules, mais souvent pressées ». La crainte de se faire dépasser par la concurrence pousse plusieurs dirigeants à vouloir implanter une solution rapidement, avant même d’avoir clairement cerné leurs besoins. Cette précipitation est l’un des pièges les plus fréquents.
Comme le souligne René Breyel, conseiller en innovation pour CEI-MTL : « Il y a toujours une recherche de la solution miracle alors que l’approche devrait porter en premier lieu sur l’optimisation du processus métier. »
Autrement dit, avant de choisir un outil, il faut d’abord comprendre ce qu’on cherche à améliorer et pourquoi.
L’intégration de l’IA ne se fait pas sans investissement. Pour une PME, trouver le temps d’explorer de nouvelles technologies relève du défi. Comme le confie Guillaume Fortier, vice-président opérations chez Gamotech : « On n’a pas le temps de commencer à explorer at large puis à faire des études et essayer des choses. »
À cela s’ajoutent les coûts d’infrastructure, le prix des ressources humaines qualifiées et, souvent, une maturité numérique encore à développer. Plusieurs entreprises ont de la difficulté à intégrer l’IA, pas par manque de volonté, mais par manque de ressources pour soutenir le projet dans le temps.
L’IA est partout dans les médias, les conférences, les conversations d’affaires. Mais cette omniprésence crée aussi un décalage : les attentes sont parfois démesurées par rapport à ce qu’une PME peut réalistement déployer à court terme. L’engouement des premiers instants fait vite place à une inquiétude face à l’ampleur des transformations à faire.
La bonne nouvelle? Ces défis ne sont pas insurmontables. Ils sont même prévisibles, ce qui permet de s’y préparer. L’enjeu n’est pas de tout changer d’un coup, mais d’avancer avec méthode, selon la maturité de l’entreprise et ses réels besoins d’affaires.
